Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності («Політика конфіденційності») призначена для того, щоб допомогти вам зрозуміти, яку інформацію ми збираємо, коли ви відвідуєте цей Веб-сайт, незалежно від того, чи є ви зареєстрованим користувачем чи ні.

Відвідуючи Веб-сайт, використовуючи його послуги або іншим чином взаємодіючи з нашим Веб-сайтом, ви підтверджуєте, що прочитали та зрозуміли цю Політику конфіденційності, і ви погоджуєтесь з тим, що ми можемо збирати, використовувати, зберігати, передавати та розкривати особисті дані, які ми збираємо через Веб-сайт відповідно до цієї Політики конфіденційності. Якщо ви ще не зареєстровані у нас, ми можемо попросити вас підписатися (наприклад, поставивши галочку), якщо ми вважаємо за доцільне захистити ваші права або якщо цього вимагають діючі закони. Якщо ви не погоджуєтесь з умовами цієї Політики конфіденційності, будь ласка, не відвідуйте цей Веб-сайт, не створюйте обліковий запис та не використовуйте іншим чином не передавайте та не надсилайте персональні дані на цей Веб-сайт, а також не погоджуйтеся, якщо цей варіант пропонується вам відповідно до вимог чинного законодавства.

1. ОБРОБКА ОСОБИСТИХ ДАНИХ

Коли ми використовуємо «Особисті дані» у цій Політиці конфіденційності, ми посилаємося на будь-яку інформацію, яка дозволяє нам ідентифікувати вас (або третю особу, персональні дані якої ви нам надаєте), прямо чи опосередковано, включаючи будь-яку інформацію, пов'язану з купівлею товарів чи послуг; або що ви вирішили зв'язатися з нами або поділитися з нами, або третіми особами, використовуючи цей веб-сайт.

Ми будемо опрацьовувати персональні дані відповідно до Загального регламенту захисту даних (ЄС) 2016/679 «Регламент (ЄС) 2016/679» та законодавства країни, в якій повинні збиратися дані, якщо це можна застосувати. Ми залишаємо за собою право проводити додаткову обробку відповідно до вимог закону або в рамках кримінального чи іншого розслідування чи розгляду.

2. ОСОБИСТІ ДАНІ, ЯКІ МИ ЗБИРАЄМО

2.1 Джерело даних

Ми збираємо ваші персональні дані лише в тому випадку, якщо ви добровільно надаєте нам цю інформацію, наприклад:

  • Фірмові сайти, що розповсюджують наші продукти: при розміщенні замовлення через Веб-сайт(и) як «гостя»; створення облікового запису або зміна вашого облікового запису;
  • Наші магазини: під час заповнення замовлення, спілкуєтеся з нами або купуєте товари;
  • Якщо ви надаєте нам особисту інформацію третіх осіб (наприклад, членів вашої родини, інших клієнтів або наших потенційних клієнтів), ви повинні переконатися, що ці треті сторони поінформовані та уповноважені на використання їх даних, як описано в цій Політиці конфіденційності.

2.2 Типи даних

Ми можемо збирати та використовувати різні типи персональних даних в залежності від конкретної мети, як описано нижче:

  • особисті дані, такі як ім'я, прізвище, стать, вік/дата народження, країна походження та інші особисті дані відповідно до чинного законодавства;
  • контактні дані, такі як адреса, адреса електронної пошти, номер телефону, номер мобільного телефону, номер факсу (якщо є) та інші контактні дані відповідно до чинного законодавства;
  • реквізити платежу, такі як платіжний інструмент (кредитна картка, дебетова карта), якщо це можна застосувати, номер паспорта, якщо це необхідно з причин, пов'язаних із податками чи відмиванням грошей;
  • інформація, пов'язана з продажами, такі як дата, надані продукти або послуги, місце купівлі, коди продуктів, сума продажів, номер ПДВ, скарги, повернення, повернення та інша інформація, пов'язана з продажами відповідно до чинного законодавства;
  • звички та профілі, такі як дані про ваші покупки (історія покупок, у тому числі, магазин, де відбувається продаж, тип, кількість та ціна придбаних вами продуктів), інформація, пов'язана з діями та ініціативами з управління взаємовідносинами з клієнтами (дата та категорії згаданих дії, як виконані або підлягають виконанню, і результати зазначених дій), купівельні звички та переваги (список побажань, кращі категорії товарів, колір, стиль, куплені інші бренди, найбільш відвідувані країни, як ви знаєте наші бренди, розміри, примітки щодо покупки заявлені вами звички або особливі потреби - наприклад, кращі матеріали), інша інформація (інформація про роботу, освіту, хобі та спосіб життя) відповідно до чинного законодавства; а також
  • інформація про сім'ю, така як сімейний стан, дата річниці, кількість дітей, інформація про дітей та інша інформація про сім'ю, як це дозволено чинним законодавством.

3. ЯК МИ ВИКОРИСТОВУЄМО ОСОБИСТІ ДАНІ

Персональні дані можуть використовуватися з наступною метою, залежно від конкретних обставин, у яких ви взаємодієте з нами.

3.1 Для онлайн-продажів та продажів у магазині

Ваші особисті дані, надані вами або зібрані під час здійснення будь-якої покупки, незалежно від того, чи ви є гостем або зареєстрованим користувачем, тобто: основні особисті дані, контактні дані, дані про ваші покупки, фіскальні дані, платіжні реквізити, інформація про продаж та будь-які інші дані, строго необхідні для доставки продукції, будуть використані:

  • керувати, адмініструвати та обробляти вашу покупку наших продуктів, послуги з продажу та післяпродажного обслуговування;
  • дотримуватись зобов'язань, що накладаються законами, нормативними актами або законодавством ЄС, а також створювати чи захищати судові позови.

Надання ваших особистих даних для зазначених цілей є необхідним; відмова може унеможливити завершення покупки.

3.2 Для конкретних цілей, для яких він був викликаний

Ваші особисті дані, надані вами або зібрані під час запиту конкретної послуги, наприклад, реєстрація вашого облікового запису на наших веб-сайтах, тобто особисті дані, контактні дані, дані, необхідні для виконання вашого запиту, будуть використовуватися:

  • для надання затребуваних вами послуг, управління процесами реєстрації облікового запису, допомога вам та обробка скарг, управління списками побажань;

Надання ваших особистих даних для зазначених цілей є необхідним; відмова може унеможливити виконання вашого запиту.

3.3 Для цілей CRM, якщо ви реєструєтеся у нас

Ваші особисті дані, надані вами під час заповнення наших форм або зібрані під час відвідування наших магазинів, точок продажу чи веб-сайтів, тобто: особисті дані, контактні дані, дані про ваші звички та профіль, сімейні дані будуть введені в нашу централізовану CRM:

  • пропонувати вам акції, знижки та інші спеціалізовані послуги, а також надсилати вам інформаційні бюлетені, маркетингові та комерційні повідомлення про продукти, послуги та запрошення на заходи про наші бренди;
  • проаналізувати ваші контакти з нами, інтереси, уподобання та купівельні звички, а також створити індивідуальні або агреговані профілі на основі цього, щоб з'ясувати, як надати вам кращий сервіс, покращити послуги та створити більш індивідуальний досвід покупок.

Ваше введення даних у систему CRM є необов'язковим та безкоштовним (на основі вашої згоди), і ви можете відмовитися від цього будь-коли. Відмова від надання персональних даних для обох цілей CRM не впливає на використання наших послуг або здійснення покупок, але може обмежити інформування вас про маркетингові ініціативи та події, описані вище.

4. ЯК МИ ДІЛИМО ОСОБИСТІ ДАНІ

Ми надаємо ваші персональні дані, зібрані нашими афілійованими особами, дистриб'юторами та франчайзі, включаючи компанії, що знаходяться в інших країнах, та іншим компаніям, які надають послуги від нашого імені, або за нашою вказівкою, або за вказівкою третьої сторони. Ми надамо лише тим компаніям та організаціям персональні дані, які необхідні для надання послуг, та заборонимо їм використовувати ці персональні дані для будь-яких інших цілей.

4.1 Спільне використання з процесорами даних

Під час покупки наших продуктів або використання наших послуг онлайн, ваші особисті дані можуть бути передані постачальникам електронної комерції на цьому веб-сайті іншим стороннім організаціям, які надають послуги цим постачальникам. Ці організації можуть включати в себе тих, хто здійснює обробку замовлень, доставку продуктів, обробку платежів тощо.

Ваші особисті дані можуть бути передані третім сторонам для моніторингу та аналізу діяльності Сайту, розміщення контенту Сайту, надання технічних та організаційних послуг, функціональних для вищевказаних цілей, ведення бази даних наших клієнтів, надання допомоги у маркетингу та адмініструванні електронної пошти, аналізу ринку, опитувань, конкурсів, лотереї чи рекламних акцій. Такі треті сторони можуть мати доступ, зберігати та обробляти персональні дані для надання цих послуг від нашого імені, що може відбуватися в Україні, вашій країні або за кордоном. Наші постачальники послуг не мають права використовувати особисті дані для будь-яких цілей, окрім надання послуг згідно з умовами контракту.

Наші дочірні компанії та ділові партнери (франшизи, дистриб'ютори), які мають точки продажу або онлайн-продажу на своїх веб-сайтах, будуть обробляти ваші персональні дані для цілей CRM як обробники даних за нашими інструкціями.

4.2 Обмін з іншими третіми сторонами

Можливо, ваші особисті дані повинні бути передані компаніям, які забезпечують управління платежами та засоби контролю за шахрайством, що діють незалежно як контролери даних, для надання вам послуг онлайн-продажів.

У разі будь-яких активів або корпоративних операцій, дані про клієнтів можуть бути передані нашим правонаступникам відповідно до законодавства.

Ми також можемо розкривати ваші особисті дані третім сторонам, як це вимагає законодавство, наприклад, у відповідь на судові розгляди, запити правоохоронних органів та для захисту наших прав та безпеки.

Повний список призначених обробників даних та третіх сторін, яким передаються дані, можна отримати у контактній точці нижче (пункт 13).

5. ДИТЯЧА КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ

Цей сайт призначений для широкої аудиторії, але наші послуги стосуються лише людей віком 18 років і старше. Ми свідомо не збираємо персональні дані від осіб, які не досягли 18 років. Якщо ми дізнаємося, що ми зібрали особисті дані дитини, ми видалимо цю інформацію.

Якщо ви не досягли цього віку, будь ласка, не реєструйтесь та не користуйтеся нашими послугами без дозволу дорослого.

6. ЗБЕРІГАННЯ, ДОСТУПНІСТЬ І ПЕРЕДАЧА ОСОБИСТИХ ДАНИХ

Персональні дані, зібрані через Веб-сайти, обробляються в основному з використанням електронних або веб-засобів, включаючи послуги веб-аналітики, розміщені на серверах наших вибраних постачальників як у Європейському Союзі (наприклад, Німеччині та Ірландії, для транзакцій онлайн-продажів на наших безпосередньо керованих Веб-сайтах), а також за межами Європейського Союзу (наприклад, США, для наших послуг підписки на розсилку).

У магазинах та точках продажу персональні дані можуть також оброблятися у друкованому вигляді. В обох випадках персональні дані будуть передані для цілей CRM до нашої централізованої та захищеної бази даних, яка зберігається в Україні та управляється нашими менеджерами по роботі з клієнтами та маркетинговою командою в Україні та за кордоном.

Доступ до персональних даних здійснюватиметься в міру потреби та в рамках багаторівневих інструментів контролю доступу лише авторизованим персоналом наших магазинів, точок продажу та місцевого постачальника електронної комерції (наприклад, співробітники відділу цифрових та інформаційних технологій, відділи маркетингу, рітейлу, адміністрації, безпеки).

Цей персонал був пов'язаний зобов'язаннями щодо конфіденційності та прямо призначений відповідальним за обробку, як того вимагає чинне законодавство. Зокрема, якщо ви погодилися на обробку ваших персональних даних для цілей CRM, відповідні дані можуть бути прочитані, змінені та оновлені нашими співробітниками та співробітниками у магазинах, точках продажу та/або місцевих постачальників електронної комерції (особливо персонал з продажу та маркетингу).

Персонал базується в Україні, навчений і зобов'язаний дотримуватися конфіденційності. Ми можемо використовувати їх для збору, використання та розкриття даних відповідно до наших вказівок.

Якщо нам необхідно передати особисті дані за кордон для досягнення цілей цієї Політики конфіденційності, у тому числі в тих випадках, коли законодавство про захист даних відрізняється від законодавства, що застосовується у вашій країні, ми робимо кроки для забезпечення того, щоб ці повідомлення відбувалися відповідно до європейських стандартів захисту даних або інших місцевих стандартів в країні, де ми збираємо дані, щоб ваші дані залишалися безпечними та конфіденційними.

7. БЕЗПЕКА І КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ ОСОБИСТИХ ДАНИХ

Ми вжили відповідних заходів, призначених для захисту ваших особистих даних від випадкової втрати та від несанкціонованого доступу, використання, зміни та розкриття.

Наприклад, коли ви надаєте будь-яку інформацію про замовлення, ми використовуємо технологію Secure Socket Layer (SSL), інструмент шифрування, який забезпечує безпеку при передачі цієї інформації через Інтернет. Ми також використовуємо технологію брандмауера, засоби керування паролями та інші технологічні та процедурні засоби захисту під час ведення цього веб-сайту.

Хоча ми реалізували вищезгадані заходи безпеки для цього веб-сайту, ви повинні знати, що 100% безпека неможлива. Таким чином, ви надаєте свої особисті дані на свій страх і ризик, і в максимально можливій мірі, допустимій відповідно до чинного законодавства, ми не несемо відповідальності внаслідок розголошення вашої особистої інформації через помилки, упущення чи несанкціоновані дії третіх осіб під час або після їхньої передачі нам.

Ми рекомендуємо вам періодично оновлювати програмне забезпечення для захисту передачі даних по мережах (наприклад, антивірусне програмне забезпечення) та перевіряти, що ваш постачальник послуг електронного зв'язку прийняв відповідні засоби для безпеки передачі даних по мережах (наприклад, брандмауери та антиспамові фільтри); зберігати конфіденційність і не розголошувати будь-кому ще ваше ім'я користувача та пароль для доступу до вашого облікового запису; і іноді змінювати свій пароль.

У малоймовірному випадку, якщо ми вважаємо, що безпека вашої особистої інформації, яка знаходиться у нашому володінні або контролі, була або могла бути порушена, ми повідомимо вас про такий розвиток подій відповідно до вимог закону, використовуючи будь-який з методів, наведених нижче (надавши нам вашу адресу електронної пошти, тим самим ви даєте згоду на отримання будь-якого такого повідомлення в електронній формі через таку адресу електронної пошти).

8. ПРАВА ЩОДО ОСОБИСТИХ ДАНИХ - УПРАВЛІННЯ ВАШИМИ ВИБОРАМИ

8.1 Ваші права

У будь-який час і безкоштовно ви можете отримати доступ до своїх даних, отримати ваші електронні особисті дані в структурованому, широко використовуваному машиночитаному форматі і передати їх іншому контролеру даних (перенесення даних), щоб ваші дані були виправлені, оновлені, змінені або видалені (з урахуванням винятків, які можуть застосовуватись).

Ви можете оновити будь-яку інформацію, яку ви надали нам, зв'язавшись з нами за адресами, вказаними нижче. На запити на видалення ваших даних поширюються будь-які застосовні юридичні та документальні зобов'язання щодо зберігання, накладені на нас. Якщо ви вважаєте, що у нас виникли проблеми з обробкою особистих даних, ви маєте право подати скаргу до свого національного та/або будь-якого іншого органу захисту даних в ЄС чи ЄЕЗ.

Щоб скористатися цими правами, ви можете надіслати свій запит, надіславши електронний лист за адресою office@jhiva.com.ua або звичайною поштою на адресу, вказану нижче (пункт 13). При зверненні до нас, будь ласка, обов'язково повідомте нам своє ім'я, адресу електронної пошти, поштову адресу та/або номер (а) телефону, щоб ми могли правильно опрацювати ваш запит.

8.2 Точність – оновлюйте особисті дані

Щоб ми могли краще обслуговувати вас, ми рекомендуємо вам регулярно переглядати та оновлювати ваші особисті дані. Якщо ви є зареєстрованим користувачем, ви можете переглядати та редагувати свої особисті дані через налаштування свого облікового запису на Веб-сайті; в іншому випадку ви можете зв'язатися з нами (див. пункт 13), щоб допомогти вам у оновленні ваших особистих даних.

8.3 Управління вашим вибором щодо прямого маркетингу та профілювання

Якщо ви хочете відмовитися від будь-якої мети CRM, маркетингу та / або профілювання, або керувати своїми рекламними уподобаннями, ви можете просто надіслати нам свій запит (див. Пункт 13) або вказати нижче або відповідним чином керувати своїм обліковим записом вибору, Та сама процедура застосовується, якщо ви хочете відкликати свою згоду на профілювання.

9. ЗБЕРІГАННЯ ДАНИХ

Персональні дані будуть зберігатися протягом усього терміну ділових відносин і стільки часу, скільки необхідно для цілей, описаних у цій Політиці конфіденційності.

Після закінчення цього періоду ваші персональні дані будуть зберігатися тільки відповідно до наших правових та нормативних зобов'язань.

9.1 Зберігання даних для цілей CRM

Ваші особисті дані, оброблені для цілей CRM (пункти 3.3), зберігатимуться доти, доки ви не закриєте свій обліковий запис або не відкликаєте свою згоду на обробку ваших особистих даних для цих цілей.

9.2 Зберігання даних профілювання та маркетингу

Персональні дані, що стосуються деталей ваших покупок, оброблених з метою профілювання та маркетингу, зберігатимуться протягом обмеженого періоду часу відповідно до термінів, дозволених чинним законодавством. Після цього терміну особисті дані будуть видалені або остаточно анонімізовані.

10. ПОСИЛАННЯ, РЕКЛАМОДАВЦІ, СПОНСОРИ ТА ОГОЛОШЕННЯ

Цей веб-сайт може містити посилання на наші різні власні або контрольовані веб-сайти, а також посилання на інші веб-сайти. Якщо ви вирішите надати свої персональні дані на будь-якому такому зв'язаному веб-сайті (ах), ця інформація регулюватиметься політикою конфіденційності та правилами безпеки такого пов'язаного веб-сайту, включаючи веб-сайти, керовані та керовані нашими затвердженими дистриб'юторами.

Вам слід ознайомитися з цими іншими політиками конфіденційності, оскільки ми не несемо відповідальності і не контролюємо інформацію, що передається або збирається, використовує, розкривається або іншим чином обробляється сторонніми веб-сайтами.

11. КОНТРОЛЕР ДАНИХ - ЯК З НАМИ ЗВ'ЯЗАТИСЯ

Для цілей цієї Політики конфіденційності та обробки даних, описаних у ній, зверніть увагу, що «Ми», «наша», «нас», «Компанія» — Фізична особа підприємець Талько Тетяна Володимирівна з юридичною адресою за адресою: 10001, Житомирська обл., місто Житомир, вул. Котовського, 105-А, кв 6, номер та дата запису про проведення державної реєстрації №23050000000036943 від 16.08.2016, телефон +38 (097) 793 55 88, е-mail: Golub.tanya@gmail.com.

12. ОБНОВЛЕННЯ ЦЕЙ ПОЛІТИКИ - ПОВІДОМЛЕННЯ

Ми залишаємо за собою право на свій розсуд змінювати, модифікувати, додавати або видаляти частини цієї Політики конфіденційності в будь-який час, розмістивши таку переглянуту Політику конфіденційності на цій сторінці веб-сайту та оновивши дату «Остання зміна» нижче.

Ви несете відповідальність за те, щоб час від часу переглядати цю Політику конфіденційності для повідомлення про будь-які зміни, які ми внесли. У деяких випадках ми можемо надати додаткове повідомлення про істотні зміни в цій Політиці конфіденційності, додавши заяву на головній сторінці цього Веб-сайту або, для зареєстрованих користувачів, відправивши повідомлення електронною поштою або додавши заяву на сторінці свого облікового запису.

Приймаючи таку переглянуту Політику конфіденційності через «клацання прийняти» у такому повідомленні електронною поштою або у заяві на сторінці облікового запису (надається у разі потреби відповідно до чинного законодавства), або здійснивши покупку на Сайті або в будь-якому магазині після перегляду цієї Політики конфіденційності або, іншим чином, використовуючи або надсилаючи інформацію на Сайт після публікації переглянутої Політики конфіденційності, ви погоджуєтесь з такою переглянутою Політикою конфіденційності.

Внаслідок цих змін жодна обробка ваших даних не здійснюватиметься без вашої явної згоди, якщо цього вимагає чинне законодавство.